物美超市洋桥店售卖变质商品，当时切开西瓜瞬间臭水喷洒我屋里哪哪都是！太恶心了简直！后联系多点平台，全是机器人对话，人工客服入口根本找不到，查到洋桥店电话拨打无人接听！后找到物美投诉电话，客服8851号支支吾吾没有处理方案，告诉我要等到第2天中午才能回复我！等不了，这种购物体验太差了！我家里现在全是臭水，要求全额退款，并且按照相关法律条文赔偿！家里厨房哪哪都是这个臭汤臭水了！简直太气愤了！多点提交的退款申请客服直接拒绝！什么意思？

我在多点上下了一个订单，付款了两笔，银行扣款都成功了，但是多点平台小时订单超时付款，付款不成功，打客服咨询这种情况后期会自动退款，我申诉要多点如实发货，原因有两点，第一点我用的信用卡支付优惠满79减25。如果订单取消重新支付，那么银行卡的优惠就没有了。还有一点，我现在根本看不到订单。我要他们尽快解决，他们说两个小时内给回复，现在快三个小时过去了，没有任何回复，也没发货也没退款

在多点线上买了一个山楂条，快吃完了发现过期了，联系客服，客服说我拍照的日期是商品编号，再找其他日期完全找不到。1.这个商品如果拍照显示的日期是生产日期那么就是过期的，2.如果不是生产日期，那么这么商品根本就没有生产日期！在前期与多点客服沟通时，多点客服问了商品是不是吃完了，随后表示补偿10元优惠券，这种情况已经涉及到食品安全！这么草率处理，多点的服务也有不可推卸的责任！

疫情期间购买猫粮，得知无法配送，故取消订单，但是app一没有取消订单环节，二没有退款保障，退款遥遥无期，连取消订单都需要“登记”。遂在此平台争取正当权益

平台没有直接退款键 需要联系客服退款 3.27首次要求退款被告知1-7日退款 今日4.3日再次联系 还被告知1-7日 我不理解询问是否发货 被告知 没有发货 我要求商家联系我 跟我说四个小时内联系我 我不同意 说好9点联系我 ，10点还没有收到答复 我联系客服 被告知让我继续等待明日12点会联系我，我是消费者 不是亏欠他们平台的钱 我要求退款 保护我消费者应有的权利 并且对他没有申请退款售后一键 表示不满

订单显示26号上午9-12点送达，多次联系说平台有专人联系处理，直到下午17点半也无人联系，怀疑多点存在欺诈行为

多点派送员不戴口罩抽烟派送，污染一屋子老小健康，多点售后不受理，请道歉和给予适当赔偿

订单提前一天下单，为什么不能在下单当天说明没有货物，而是等第二天选定的送货时间快到时候才通知并说此货物早就没有了好几天。另外服务态度差。

因疫情原因，无法出门，23号早上五点选择在多点物美草桥店下单购买蔬菜，大米和肉等，订单显示24号下午三点之前送达，24号下午两点多看显示一直未配送，在APP内点击催单，系统仍显示在正常时效内，无法操作，截止到配送时间三点，一直未配送，三点半客服打电话过来，说是门店原因无法配送，要求我退款，我并未同意，仍然要求继续配送，协商未果，拨打了投诉电话，客服记录，说是有专员回复，专员打电话过来，临时接通知，门店人员全员核酸无人配送，我要求核酸完毕立即配送，或者和其他门店协调进行配送，专员说无法处理，记录让门店联系我，晚上九点我未接到电话，又一次进行投诉，说是第二天最晚中午12点之前联系，25号12点，我仍然未接到电话，有一次进行投诉，一点多疑似门店人员回电话过来，说是我订购的产品未生产，我就纳闷了，大米需要你现生产吗，蔬菜也是现生产的吗，我仍要求补送货品，并说明无法配送并未提前联系，那人很诧异，说是去沟通一下，然后挂掉了电话，两点多又一个门店人员回复我，说是因疫情原因，23号门店闭店，所以无法配送，我就纳闷了，23号都闭店了，为什么不提前通知，一直到订单时间截止也未通知，我又重新说了补送货物的诉求，那人说和领导商量一下，又挂掉了电话，到下午五点我一直未接到电话，又继续拨打了门店人员电话，门店人员一直以为他们领导会给我回电话，我说一直未接到电话，她又挂点电话再次询问，回电话说是无法配送。没办法我又一次打了投诉电话，仍然转接专员，专员回电时我询问既然已经闭店，为什么不提前通知我，专员竟然说以为做完核酸后期会好，所以没提前通知，存着侥幸心理，并说明无法配送，只能取消订单更换门店下单，但是估计是订单激增，我已无法更换门店下单配送，又一次说了我的诉求，让客服和或门店与其他门店协商进行配送，但一直协商未果，在我看来，多点客服没有一个想要解决问题的态度，总说是补偿优惠卷，我都无法下单了，要优惠卷有啥用，而且因为这耽误的时间，其他APP的菜品也都售罄了，这就是大超市物美和多点在疫情期间的表现，令人失望透顶

付款后订单无故取消，询问客服态度极差，不能及时解决问题，钱也不退回