第一，我多次说明我没有动电视，是自己掉下来的，售后拍了照片，我也拍了照片并留存相关样品。第二，我第二天咨询下相关人员，认为非人为损坏不需要客户承担费用。第三，你所谓的申请优惠，我迟迟没收到反馈才向相关渠道咨询的，并且辱骂消费者不讲诚信，耍无赖

我于去年双十一买的，在新房里放这，4月装宽带的过来打开电视机发现屏幕花屏，发现机子本身旁边有一点点瑕疵是次品，海信看都没看到就说人为的，我的诉求就是免费维修好

我于2023年12月30在淄博市博山区城东街道沿河路特信电器城购买电视机一台，三个月屏坏了，要求退货！售卖假冒伪劣，生产假冒伪劣！

去年双十一买的新房还没有住进去，今天装宽带，才发现花屏了，一次都没有用，也没有碰到，也还没住，来了一个维修人员就说是人为的，在很多个平台上都有看到类似的情况，明明是自己质量本身问题，还说是人为导致

我3.15号在天猫理想厨房购买海信电视，送至我店没有安装，后自行安装，3.25号发现电视屏幕右上角有黑点，后面发展到整个屏幕黑掉了，屏幕外观没有有裂痕，跟厂家联系后，他们至今日4.5号不予理会，固特此投诉

4月3日送货验机拍照无问题，4月4日安装后，打开电视开始出现花屏，4月5日售后鉴定人为因素要求个人承担维修。投诉：1.售后只通过拍一张受损处照片来鉴定为人为，不考虑任何现实因素，且验收照片只能看出屏幕显示无问题，不能表明屏幕无破损，且破损处在保护膜黄标附近，不容易察觉。 2.全程未磕未碰未扭曲未捏屏，但商家咬定当时验机没问题就与他们无关，不承认质量问题，此类案例网络上比比皆是。此时商家是否应该反思是自己质量问题。3.商家将责任推给我们未用官方安装，但实际上门安装师傅只有一个，65寸以上电视应该2人安装，需要消费者搭把手和自己安装并无区别，官方也并不规范。此外有很多使用官方安装的，在验收没问题的情况下，无故出现屏裂的玻璃也很多。4.有证据证明海信官方说过磕碰损坏不会即使显现，那如何证明电视不是已经损坏，只是验机时还没有体现出来。5.售前说人工免费，送货时要收安装费，理由为打孔收回，第一我家墙面为普通墙面，第二打的只是普通钻研并非开孔，所有上墙电器都要打眼，均为免费，所以海信的人工免费到底免费了什么？诉求：本人并没有对电视做过任何暴力行为，和可能造成产品产生损坏的任何行为，损坏后售前售后各方互相推脱，推卸责任，投诉无门。诉求进行免费维修

购机近半个月显示器出现头发丝花屏，维修师傅叫联系商家，商家说维修鉴定是人为，表面看不出来，只有黑屏才能看到

在海信实体店购买电视机后 因家中情况需退货 但未送货商家拒绝退款

所购海信65U7G-PRO电视，于2024年2月6日因屏幕质量问题报修（在质保期内），换屏（海信维修人员说）后送回发现屏幕左下方有冲击损伤，并由其维修人员确认是他们所为，到至今未得到解决。我多次联系他们，并多次拨打青岛总部0532-80****11电话，仍无结果。

我于2024年1月17日在海信京东自营旗舰店购买75E3H型号电视，电视在第二日也就是1月18日送货上门并安装，由于我在上海工作，家里只有老人收货。家里老人未告知我电视尺寸过大，所以错过了七天无理由退换货。 我在2月8日下午2点到家之后发现电视尺寸过大于是立刻跟海信京东自营旗舰店客服联系，说明了我想退货的原因，客服说因为错过七天无理由退换货，可以帮我去申请一下但不一定成功，我表示同意。大概一个小时后跟我说可以退货，但运费需要我自理，我表示同意、于是帮我打开了退款退货的申请。随后厂家打电话跟我说不可以退因为已经错过七天无理由退换货，我说但是旗舰店客服已经同意，他说他再去打电话沟通，我说好。直到2月11日下午海信客服跟我打电话说不可以退换了因为超过七天无理由退换货。我质问他为什么你们前后说法不一致，线上客服已经同意并打开退款退货申请，而现在打电话告知我不同意退款退货。他无视我的疑问，一直强调现在告知我的结果就是无法退款退货。 我想知道为什么客服前后两次态度不一致，京东商城对于出尔反尔的商家没有约束吗？我现在要求退款退货，或者更换成同型号的65寸。电视完好无损，所有包装都在，电视屏幕膜也没撕。