我于2024-3-13收到快递一条手链,4月25日发现严重掉色与商家描述不符,与商家沟通,商家不予处理,与平台沟通,平台说已经超过15日无法处理,但是手链不可能买来就发现瑕疵,我多次与平台说明,手链佩戴时间不长,掉色却过于严重,平台却维护商家,直说我的无法处理,但是我的手腕可能是因为掉色过敏,也多次与平台说明,平台置之不理,说只能给我一个五元无门槛券,我明确表面不会在平台上买东西了,同时明确表明自己的诉求,39.9全部退换或者退还一半19.95,平台一直踢皮球说不行,我希望能把买手链的39.9全部退换给我