与“小红书退款纠纷”相关投诉
处理中
投诉小红书售后服务欠缺
我于2024年4月17日在北流市城西二路南面御景天下A-5号楼2603号房北流市金曼服装设计工作室注册的小红书网购店铺——小十七女鞋的店,购买一双渔夫鞋女款,由于穿着走路磨脚卡脚不适要求退货退款,商家以试穿后鞋底脏了驳回申请,并提出把鞋刷干净才能退回的不合理要求,我的诉求是:鞋买来就要试穿走路才能知道是否舒适,此责任不该由顾客承担,应退还邮费和购物全款。
处理中
小红书商家涉嫌诱导未成年消费
家中的未成年小孩于200家中的未成年小孩于2024年4月7日开始,直至2024年4月24日开始在小红书商家消费了将近2万元。其中小红书商家没有营业执照,且在直播间设置玩法刺激诱导未成年消费,消费将近万元却没有详细核对买家年龄身份。其中有的商品尚未到货签收均可退回商家却拒绝退货退款,平台也无所作为。小朋友消费将近万元却没有实名认证。我们家长存在监督失职但是也不可能一分不退。
处理中
小红书售假YSL黑皮革气垫拒退款
我在2024年4.2316.00下单她的YSL黑皮革气垫 到货之后拆封检查是不是正品 发现不是正品 要求退款 她说我拆了外包装影响第二次销售不给退 外包装也是她自己包装给我发过来 我也没用过我就想不明白怎么不能二次销售 还删评论 拉黑我 一直跟我说是正品 可是和正品都不一样
处理中
小红书退款纠纷
订单编号P7****12****6991,申请退款,小红书自动同意退款申请,填退款单号,期间由于工作忙回家半夜了,快递员未及时取件,单号几天无物流信息,商家拒绝退款后两天物品被签收,现在钱➕东西都给商家了,小红书专员表示超售后时限,没办法处理。要求平台退款金额29.9元。
处理中
小红书手链掉色严重,平台维护商家不处理
我于2024-3-13收到快递一条手链,4月25日发现严重掉色与商家描述不符,与商家沟通,商家不予处理,与平台沟通,平台说已经超过15日无法处理,但是手链不可能买来就发现瑕疵,我多次与平台说明,手链佩戴时间不长,掉色却过于严重,平台却维护商家,直说我的无法处理,但是我的手腕可能是因为掉色过敏,也多次与平台说明,平台置之不理,说只能给我一个五元无门槛券,我明确表面不会在平台上买东西了,同时明确表明自己的诉求,39.9全部退换或者退还一半19.95,平台一直踢皮球说不行,我希望能把买手链的39.9全部退换给我
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小红书售卖翡翠手链与实物严重不符
我于2024年4月5日通过小红书直播平台:鑫瑜翡翠珠宝购买了翡翠手链,收到的货品严重与直播间售卖的不同,品质极差,商家拒绝退款,严重侵犯了我作为消费者的依法求偿等权利!!!
处理中
小红书食品变质十倍赔偿
我于2024年4月19日08点:50:36在小红书上小石头旗舰店购买的食品还在保质期内却变质 侵害了消费者食品安全权益 我的诉讼是十倍赔偿
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小红书售后服务态度差
本人在小红书刷到了一个博主分享穿搭,穿搭号55****9089,然后点开主页点开@花开小助理号55****784,一个作品里有购买衣服的微信号,我便添加好友,购买了两套衣服,她说她家衣服不退款退货,只能换款,我买的衣服到货后我试穿了衣服效果不太适合自己,然后找她协商退货,店家说退不了,只能换款,我说没看到其他喜欢的款式,她说那就等后面上新后再换,于是2024年4月25日我联系她换款,她就说超过一个月了,换不了了,她之前一直没说超过一个月换不了,后来又说是我一个月前没把货寄回去,所以换不了款
处理中
小红书平台摄影工作室服务不满意
我于2024年3月29日在小红书平台看到的泉州哆柚摄影工作室看到的299套餐,客服要求加微信了解详情,通过微信后确认299套餐,并且付了50定金。商家承诺化妆不满意重画,拍摄不满意重拍,修图直到满意为止。但到店后给我安排了一个不用操作相机的摄影了,我多次要求换摄影师不给更换,选图时选图师不给删图,多加了套餐外的7张图现场又支付了200元,之后修图也是修得乱七八糟。他们家客服都承认自己家的摄影和选图师工作有问题!但是就不退钱还说我想白嫖!
处理中
小红书转租退押金问题
小红书找转租,说是有了新的租客退押金,现在一个多月了一直没有退,并且租出去了但是没退押金
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