我在4月21号签收了一双鞋子，由于快递多 5月初试穿发现颜色与图片不符 不一致 .申请退货退款 商家拒绝 平台不处理 .根据产品质量法 消费者有权要求商家退换 修理 或赔偿.

我于2024年4月24日在“a喵喵喵的缝纫机店”购入裙子套装，一件上衣和一条裙子，收货后仅试穿并未摘吊牌，因重庆天气缘故，没有机会穿这套衣服，故未退。在今天，也就是5月6日，今天天气好把衣服拿出来熨烫，发现衣服领子的花边极其变形，无论我怎么熨烫始终不对称。于是跟商家协商，商家态度恶劣，不允退货退款，甚至进行人身攻击，搬出“七天无理由"这个借口说我已经超过七天不让退货，但是由于是他本身衣服质量问题，我认为这个不算做七天无理由的结果，因为我是有正当理由的，即他衣服本身有质量问题！此后，该商家还说出“你态度好点就给你退了”这类话，但我认为自己在沟通中并无任何不当言论，因此他的话让我们这类消费者觉得该商户态度非常恶劣！由于商家缺乏相关的条理知识，驳回我的申请退货退款，因此我申请小红书平台介入，平台的处理是给我补偿优惠券，我对这个处理结果相当不满意，我只需要退货退款。 诉求内容：退货，退赔费

我于4月24号在小红书平台购买199的直播课程。博主从直播课中加入了微信付款链接，又购买了5980的课。后来发现5980的课件与199相似度极高，感觉被骗要求退款。

我于2024年4月27日于小红书Ex****ior旗舰店购买了一双799元的鞋子，于2024年4月29日14:58分签收后，在家试穿发现尺码不合适，15:30分申请退换，卖家以鞋底轻微磨损为理由拒绝退款，平台亦不予支持，承诺给予50元优惠券。鞋子再次寄回后，我们仔细查看，鞋子本身很多瑕疵，且我们在家试穿，不存在将鞋磨损，商家故意寄一双瑕疵鞋给我，鞋底没有保护膜，请商家提供没有寄送之前的照片证实鞋子本身没问题，直接商品质量问题甩给消费者，侵害了我的权益！请给予退款退货！

我2014年5月1号在小红书（走近缅甸的店）商家直播间买了一条手镯。收到货后货不对版。商家协商要求退款。商家说只能换货。并且换货中要求我给更多的费用。我觉得这首诈骗的行为。我不愿意换货要求退款。商家拒绝

4月13号在小红书平台上矿恒珠宝直播间购买了一条祖母绿手链，价值7480。4月17日收到货物，但是和直播间有出入，属于三无产品，没有售后，故第一时间申请退货退款。商家拒退，平台核实同意退货退款，发出退货通知，推送快递员取件。取件时为了保证货物完整，特意当快递员面拍了退货视频，产品完整。商家收到货物后说是缺了一颗珠宝，拒绝退款退货。商家也未提供开箱视频及照片，一粒珠宝是否丢在盒子抑或自行人为也未尝可知。再一次在平台申诉，平台承诺交由上级部门核实解决，多次提交，结果商家关闭交易，5月3日小红书给我30元劵，维持商家不退货退款，5月5日关闭投诉通道。我的诉求退还我的钱。

我于2024年4月24日在小红书电商平台布噜AI写真馆的店购买AI定制写真含精修虚拟产品，出现了质量与描述严重不符，服务与描述严重不符的问题，侵害了我的合法退款权益，我的诉求是要求平台全额退款。 卖家承诺是精修照片，修图脸部线条不流畅，ps都拯救不了的地步，我表达了对成品不满意，卖家不与沟通。卖家承诺的商品质量与实际商品质量不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者享有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可L以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退款。卖家无论在小红书主页还是在发给我的微店店铺都写了修到客户满意为止，而且是1v1制片老师服务。首先是商品质量和自己摆出来的样本逼真度真实度完全不符第二是卖家承诺的按照我的想法一直调整也没做到。 小红书客服跟我沟通说：因为是虚拟产品所以无法退款，他们那边和卖家沟通卖家说给我退十块钱，继续精修，但是卖家完全没有AI换脸的正经技术！！我要求退款可是对方不依不饶说只能退十块钱。 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者的合法权益，其中包括对商品或服务质量的合理期待以及在商品不符合质量要求时的退货权利。尽管我购买的是虚拟产品，但其作为商品的本质属性不应影响依法享有的基本权益，包括但不限于对商品质量、服务内容及效果的保障。卖家承诺“修到客户满意为止”且提供“1v1制片老师服务”，但实际上并未兑现，这明显构成了对消费者权益的侵犯。 其次，面对我的合理诉求，小红书平台客服仅以“虚拟产品无法退款”为由，并未积极协助您解决问题，而是建议接受卖家提出的补偿性方案（即退还十元并继续精修），这种处理方式未能充分保障我的合法权益。尤其在卖家明显不具备承诺的技术能力情况下，平台应更坚决地站在消费者立场，督促商家履行合同义务或启动退款程序。 综上所述，在此交易纠纷中，小红书平台在维护消费者权益方面的表现不尽如人意，我坚持要求全额退款，并请求相关部门对此类虚拟产品交易中的消费者权益保护进行进一步规范和强化监管。同时，也提示小红书电商平台应严格审核商家资质与服务质量，确保消费者在平台上的每一笔交易都能得到应有的保障。

我于5月2日在小红书手误下单气球博物馆，没有留意品牌方霸王条款，下单后不可取消，多次联系客服一直说在核实一直不退款，希望有关部门帮忙解决下

4月27日我在在小红书购买一箱凤梨，5月1日收到后4个中有3个都是生的青蛋子，小红书客服一直敷衍了事，监管不力，不能维护消费者的合法权益，希望消保协帮助处理解决，我可以退货退款（运费由卖家承担），也可以接受直接赔偿

在小红书平台购买裙子，商家虚假发货，我要求退款，迟迟不肯处理，推脱