投诉小红书售后服务欠缺

网友保保_UuX9TyNa 2024-04-26

处理中

我于2024年4月17日在北流市城西二路南面御景天下A-5号楼2603号房北流市金曼服装设计工作室注册的小红书网购店铺——小十七女鞋的店，购买一双渔夫鞋女款，由于穿着走路磨脚卡脚不适要求退货退款，商家以试穿后鞋底脏了驳回申请，并提出把鞋刷干净才能退回的不合理要求，我的诉求是：鞋买来就要试穿走路才能知道是否舒适，此责任不该由顾客承担，应退还邮费和购物全款。

投诉进度

平台跟进

2024-04-27 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-26 22:16:40

用户发起投诉

2024-04-26 22:10:49

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