2023年4月底购买，噪音太大，售后来了两次说也没办法处理，说向上反应，两个月时间没音信

9月份买的冰箱，三个月以后就是12月份冰箱频繁出现震响异响且频率高，也没得到妥善的处理，找人来看，就说可能是压缩机问题，用着没问题就影响不太大，那我也就将就忍受了，没想到过了一个多月，也就是1月21日，新的问题又出现了，下班回到家里青菜在冷藏室结冻了！五档！冰箱的东西都不能要了！卖家还强词夺理，称冰箱没有问题，我的损失也补偿不了，商家出售商品质量有问题的给消费者，有问题也不积极处理，短短不到5个月问题就2个了，质量太差！请求平台能够协助我处理退货退款。

2023年5月3日在苏宁易购购的海尔冰箱一台型号为BCD-34****LU1，使用过程中风扇电机突突声特别大尤其是晚上特别大，联系售后处理，售后人员上门查看更换风扇电机后仍未解决问题，再次联系售后人员说声音在正常范围内，但是他是白天测的不是晚上，更换后风扇电机依旧到晚上声音很大，我们要求更换或者解决问题售后人员说得请示领导，怀疑故意拖长维修时间。

2023年10月22日购买的海尔冰箱，2024年1月1日，发现冰箱保鲜区域没有冰箱保鲜温度，我通过微信海尔公众号提交申请维修，次日，海尔售后人员上门查看并调整温度后，说6个小时以后才能看出是否正常，2024年1月5日发现还是不行，我又通过公众号提申请维修，次日海尔售后人员上门后，检查发现冰箱是坏了，而且冰箱噪音特别大，嗡嗡嗡一直这个声音，售后人员说坏了只能拉走维修，我当时没有同意，我要求换机，并联系当时万达苏宁易购人员说冰箱坏了，回复我说你这不是维修，不可能给你换，只能维修，然后我就拨打海尔客服40****9999，进行投诉，并提出我的诉求，回复我的是通辽市万达苏宁易购售后，说只能维修，2024年1月5日星期五给你提换机申请，2024年1月8日周一回复我，当时我的手机微信海尔公众号并没有显示换机申请，等到2024年1月8日周一给我回复说海尔总部拒绝我的要求了，只能维修，接下来我又拨打40****9999，提出要求换机，我手机微信海尔公众号显示换机，说次日，也就是2024年1月9日回复我，2024年1月9日晚上我也没有收到任何人给我回复，我登录微信海尔公众号结果查看，提出换机申请，变成待评价，也就是说，海尔官方没有给我任何回复的情况下，海尔后台居然能把客户申请诉求关闭，我又拨打海尔客服，我就咨询了一下，我说在客户没有得到你们海尔工作人员回复的情况下，你们后台可以私自关闭吗？海尔客服说不可以，而且我和海尔客服通话记录都是有录音的，接下来我拨打12315维权，通辽市市场监督管理工作人员给我回复说，海尔工作人员和市场监督人员说，我同意维修了，并且把冰箱要维修的件都进货了，我和市场监督人员说，我没有跟任何人说过，我同意维修，我要是同意维修我至于还在继续投诉嘛？到现在为止没有人给我解决这个问题，海尔冰箱质量出现问题，我现在要求退款退货。

冰箱噪音超大 没办法使用 多次维修 修一年多 还没有修好 还找不到原因 售后拖延时间 商家装傻

冰箱有异响，售后上门找不到问题，一直推脱问题，售后让找商家，商家说产品已经售出，找售后，以至于到现在快半月了还没解决这个问题

2020年7月在沈阳国美线上购买美的516冰箱使用3年多期间问题不断，2023年12月15日发现冰箱冷藏不工作，报美的售后，现场人员告知我冰箱过保所有检查维修费用自理，我不认同！第一这款冰箱实际使用时间不足三年，第二自从买此冰箱到现在一直存在异响问题没有解决，自购买之日起期间售后人员已经多次上门检查没有实际解决问题，现在冰箱冷藏已经不工作，故申请美的售后换货，美的售后以超过3年保修期为由拒绝换货。期间由于疫情原因售后服务经常很难准时到位，因客服人员服务态度很好，用真情感动了我，我也怀着包容理解的心情选择了忍耐坚持用，现在冷藏不好使了，买了两天的青菜都坏了，确实无法坚持申请换货，这时美的售后开始用规则拒绝我的诉求。这让我难以接受！

4月份买的松下冰箱，一个多月前开始出现阵发性的抖动。向售后反映了一个月，上门查看两次，工程师上门时候没有抖动，也没有拆开查看。期间我也把抖动的视频发给工程师，反映给工厂，说一档抖动是正常的，之后再向售后、400反映，均说抖动是正常的，还让我把冰箱里东西放均匀。松下不解决问题：1.工程师仅仅通过目测、低档时抖动就下定论是正常现象，是不是太草率了，还是说松下冰箱都会这样呢？2.这款冰箱低档抖动是设计的问题吗，如果是，卖了这么久了为什么不想办法解决呢？3.压缩机低档抖动正常的话为什么我家容声冰箱就不会抖？以前买过奥克斯几百块小冰箱也不会抖？

2022年11月11于松下电器京东自营店购买松下冰箱，型号NR- JS****x1-w，订单编号28****27****49。冰箱到货启动后，持续工作一小时暂停二三十分钟，再工作1小时，继续暂停二三十分钟，且工作时噪声越来越大，可见冰箱的保温效果达不到正常标准。联系松下客服，线下来人检测，就看了两眼说没问题，也并未出具检测证明，随后京东客服回复，线下检测无问题，不予退货。首先冰箱每次持续工作一小时且噪声越来越大，家里的其他冰箱从未出过这种现象，怎么鉴定出来没有质量问题的呢？其次松下电器京东自营店承诺30天内有质量问题免费退换货，现在拒不执行。现在要求松下电器京东自营店全款退货

2023年7月5日于京东APP商家“海信智能家电旗舰店”(营业执照91****10 3M********19)购买一台冰箱，订 单号27****17****66，2023年11月份 使用时发现冰箱噪音过大，因家里装 修晾味，无人居住，未使用冰箱，冰 箱不存在使用痕迹，11月使用时才发 现存在问题，本人认为商品存在质量 问题，现诉求为要求商家退款。