投诉松下噪音问题

网友保保_g6mROcW7 2023-12-11

已完结

4月份买的松下冰箱，一个多月前开始出现阵发性的抖动。向售后反映了一个月，上门查看两次，工程师上门时候没有抖动，也没有拆开查看。期间我也把抖动的视频发给工程师，反映给工厂，说一档抖动是正常的，之后再向售后、400反映，均说抖动是正常的，还让我把冰箱里东西放均匀。松下不解决问题：1.工程师仅仅通过目测、低档时抖动就下定论是正常现象，是不是太草率了，还是说松下冰箱都会这样呢？2.这款冰箱低档抖动是设计的问题吗，如果是，卖了这么久了为什么不想办法解决呢？3.压缩机低档抖动正常的话为什么我家容声冰箱就不会抖？以前买过奥克斯几百块小冰箱也不会抖？

投诉进度

平台完结

2024-01-08 15:41:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

松下回复：已上门更换主板，问题解决，已和解。

平台跟进

2023-12-29 11:34:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-11 18:23:43

用户发起投诉

2023-12-11 18:19:25

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