松下冰箱持续工作，且噪声越来越大，拒不退货，要求全款退款

网友保保_eGDKBE4X 2023-12-01

已完结

2022年11月11于松下电器京东自营店购买松下冰箱，型号NR- JS****x1-w，订单编号28****27****49。冰箱到货启动后，持续工作一小时暂停二三十分钟，再工作1小时，继续暂停二三十分钟，且工作时噪声越来越大，可见冰箱的保温效果达不到正常标准。联系松下客服，线下来人检测，就看了两眼说没问题，也并未出具检测证明，随后京东客服回复，线下检测无问题，不予退货。首先冰箱每次持续工作一小时且噪声越来越大，家里的其他冰箱从未出过这种现象，怎么鉴定出来没有质量问题的呢？其次松下电器京东自营店承诺30天内有质量问题免费退换货，现在拒不执行。现在要求松下电器京东自营店全款退货

投诉进度

平台完结

2024-01-08 15:41:22

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

松下回复：此单多次未联系上用户。

平台跟进

2023-12-29 11:34:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-01 11:36:28

用户发起投诉

2023-12-01 11:34:04

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