科沃斯机器人，在几个月之间的价格相差六百多，与商家协商并未给出正面回应

3月8日，我在拼多多平台“科沃斯达瑞专卖店”下单一台扫拖一体机器人。3月10号收到使用。当天，我发现机器人出水和集尘功能有故障，第一时间把视频发给客服反映。按客服的要求尝试换水箱、换模式，各种操作后还是无法正常使用。3月11号我要求退货退款。卖家要求我把货物寄到所谓科沃斯“检测中心”，后续是否能退货要看检测结论。可是，第一，我下单时卖家并没有告知我退货需要先检测，商品页面承诺的是7天无理由退货。第二，卖家已经攻击我素质低、不会使用、养宠物才导致异常，不承认自己有质量问题，那卖家指定的所谓科沃斯检测中心就能得出公平公正的结论吗？第三，卖家说我用了他的拖布，影响他二次销售了，可是我不用怎么能知道东西好坏呢？将近2000的东西，用了一张2块钱的拖布，就不让退了。

*3-02-11 11:08:14 *2年双11购买的扫地机器人，11月25前出现机器人明显的质量问题，具体问题： 1.机器人无法返回基站 2.机器人噪音太大 3.机器人尘袋无法集尘 经过多次与商家沟通，到目前2个多月仍未解决我的问题，对方给出的售后方案是寄过去维修，但我认为一个月就出现质量问题，这是产品本身设计存在缺陷，产品生产质量不合格，不同意维修处理。因此售后直接不管了。 目前已经对科沃斯太过失望，不再相信和接受对方的任何产品和服务，要求直接退款。

科沃斯扫地机器人用了一年开不了机，年前14号送官方指定维修点，当时说3-4天可取，但是半个月也没有消息，催官网客服每天都说尽快一直不作为，

11.12号下单 11.19号收货 12.11号出问题，找不到基站，换个手机重新建图也建不了 当天联系客服，对方3寄到维修部修，不同意，直接要求退货，等待她们所谓的专员联系，专员说可以寄到维修部检测看看有不有问题，有问题可以换，我也接受。 12.12号寄维修部 12.23号收到后，对方说检测正常，但是我收到后还是用不了，还多了新问题，（还是建不了图，行动路径也不正常了，还提示下视传感器积灰）联系售后，售后让又寄过去维修，你们维修部和你们店铺不是同气连枝的？有问题和没问题自己还分不出来，完全拿我们当傻子。 科沃斯，请问你们赚昧良心的钱良心不痛吗？黑心肝的东西 2，机器这种东西，只要不是人为损坏的，用了不到一个月的时间，累计使用加起来不到10次，就坏了，这个难道不是你们质量的问题？我要求退货一直拖延时间，维修后收到的使用视频也发给你们了，你们视而不见，一句（重新寄维修部维修就打发了？） 3.联系🍑客服也偏向你们，问都不问直接上来一直重复超了时间不能退，你们当真店大欺客

21年10月花费3600元购买的科沃斯n9+12.07从小程序上保修，至今科沃斯从未主动沟通有任何反馈，保修申请过一次不能重新提交，今天打给总部电话，售后客服回复电话，表示修不了，得年后，期间态度极其恶劣，并挂掉消费者电话，至今不知道什么处理方法。

今年2月买的科沃斯x1扫地机器人，从购买开始就问题不断，刚开始机器人无法进入基站，和客服联系，客服说没有好办法，邮寄了透明地垫处理，此时已经过了7天无理由退货。后来使用过程中一直存在丢失地图，无法返回基站问题，与客服处理一直无结果。8.9月开始，机器人出现无法充电，反反复复进出基站的问题，最近半夜开始自动进出基站，极大影响休息，与客服联系，客服不作为，相互踢皮球，一直拖的不给处理。

大水量拖地一直有水渍，一直联系售后，售后给的答复却是大水量本来就有水渍，或者人工在后面跟到处理水渍。一个扫拖一体的机器人连水渍都解决不了，买的时候可没说有水渍残留，广告打的天花乱坠。

4月底买，不断出现小问题，12月初自清洁不出水，2月开始彻底不出水，拖布风干完还是湿的，售后拒绝上门，价不配位，卖这么贵半年就坏了，还只质保一年，根本就不配这个价格，售后也完全没有规范，这么大型的机器拒绝上门检修，关键是官方说可以上门维修，网点拒绝上门，已经拖了两个月了，可能单纯是想拖到售后过期吧

产品质量很差 机器人无法返回基站 程序混乱，无法使用，联系售后退款无果，让我们寄回维修点检测，但是无原包装不给邮寄，也不给退款，售后部门就这样一直扯皮。