投诉科沃斯机器人质量问题，要求退款
网友保保
已完结3月8日，我在拼多多平台“科沃斯达瑞专卖店”下单一台扫拖一体机器人。3月10号收到使用。当天，我发现机器人出水和集尘功能有故障，第一时间把视频发给客服反映。按客服的要求尝试换水箱、换模式，各种操作后还是无法正常使用。3月11号我要求退货退款。卖家要求我把货物寄到所谓科沃斯“检测中心”，后续是否能退货要看检测结论。可是，第一，我下单时卖家并没有告知我退货需要先检测，商品页面承诺的是7天无理由退货。第二，卖家已经攻击我素质低、不会使用、养宠物才导致异常，不承认自己有质量问题，那卖家指定的所谓科沃斯检测中心就能得出公平公正的结论吗？第三，卖家说我用了他的拖布，影响他二次销售了，可是我不用怎么能知道东西好坏呢？将近2000的东西，用了一张2块钱的拖布，就不让退了。
投诉进度
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