科沃斯扫地机器人用了一年开不了机,送售后半个月也没有消息,官网每天都说尽快一直不作为 网友保保_ipHIkfNd 2023-01-31 已完结 科沃斯扫地机器人用了一年开不了机,年前14号送官方指定维修点,当时说3-4天可取,但是半个月也没有消息,催官网客服每天都说尽快一直不作为, 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:40:17 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 用户补充投诉 2023-02-01 15:53:37 补充内容 昨天投诉后,售后联系说我的机器进水,需要自费维修,机器人我很确定肯定没有上面进水的情况,售后放了17天才告诉我检查结果,我很怀疑是不是放在售后进的水,请厂家速查清事实真想。尽快给我回复结果。 平台跟进 2023-01-31 13:54:38 跟进内容 投诉已受理,处理中 平台审核通过 2023-01-31 13:54:38 用户发起投诉 2023-01-31 11:36:09 展开全部