投诉科沃斯扫地机器人X1产品质量很差

网友保保 2021-12-18

已完结

产品质量很差 机器人无法返回基站 程序混乱，无法使用，联系售后退款无果，让我们寄回维修点检测，但是无原包装不给邮寄，也不给退款，售后部门就这样一直扯皮。

投诉进度

平台完结

2022-01-07 18:41:18

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-07 13:20:55

申请原因

已收到商家退款

用户补充投诉

2022-01-06 00:06:46

补充内容

已同意退货，退款事宜无果，厂家收到货很久了一直不给退款

用户补充投诉

2022-01-06 00:05:24

补充内容

已退货，退款事宜一直无果，退货不退给退款

平台跟进

2021-12-18 15:35:41

平台审核通过

2021-12-18 13:38:59

用户发起投诉

2021-12-18 13:38:57

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