本人购买挎包价格为3500元(截图在附件),需进行清洗即找到三个臭皮匠(北京)科技有限公司进行清洗工作,经工作人员推销办理储值卡3000元,2023.12.03联系该公司需进行清洗工作并下单,但于2024.4.18日仍未收到该包相关清洗流程节点反馈和状态更新,再次期间并无任何工作人员联系我,办理储值后便无任何售后,遂对该企业进行投诉。我的诉求是商家既不履行义务,我要求退还储值剩余金额共计2007元,并将已邮寄至改公司进行清洗的包进行完整服务后邮寄至本人,如该订单的包有破损,还需另外赔偿该包购买时的3500元。