追觅科技售出故障机器人，导致地板严重划痕

网友保保_1ULCkuO2 2024-04-26

已完结

我于2024年1月29日在抖音购买了一台追觅扫地机器人，商家给我发了一台故障机，在试用期第二天，机子工作时把整间屋子地板划得乱七八糟，地板上全部都是划痕，新装修的房子，划痕明显，每天看到这些划痕心情非常糟糕，给我造成不好的体验，要求商家处理，商家一直不肯出来解决问题，追觅一开始就是给我的就是故障机，是别人用坏的翻新机子，机器期间一直有回不去基站，打扫不干净等问题，他们客服说划痕可能是吸到沙子拖动是造成，那如果机器连沙子都吸不起来，那我还买它干嘛呢？商家给我的肯定是别人用过的故障机，肯定里面吸了什么东西没弄好就发给我这个冤大头了，现在造成我的新房子地板严重磨损，划痕，要求商家给我赔偿，或者找人来把瓷砖抛光，打蜡，恢复我的地板，望有关部门可以帮忙处理，谢谢