我于2023年12月在京东自营店雷士照明购买大灯一套，使用次数不超过10次，在180天换新的保障有效期内。大灯中间部分无法照明，要求换新，没办法得到有效保障。

我于2022年10月31日为新家在京东GRAM花了7324.29买了一台洗碗机，但是一直没有搬家，2023年10月份搬入新家开始使用，洗碗机于2024年3月4日提示e4报警，我花了90元上门维修费用，预约了上门维修。师傅在3.24，3.26，4.7号三次维修。洗碗机在4.26第四次坏掉！我要求换新机或者退机。不接受维修。

我于2024年1月6日在淘宝do****cg旗舰店买了一款充电宝，在1月19号充电宝漏电 在1月28日的时候他充不进去电，然后我跟客服协商客服给我换一个 在2月26的时候，我收到的充电宝 4月24日的时候充电宝又坏了，我跟商家协商退款，商家不同意说要换货，然后让我自行承担费用

本人于2024年3月10日在京东平台Apple产品京东自营旗舰店购买苹果15 256G蓝色手机。在随后不到一个月的时间里出现了严重的质量问题。质量问题如下：1.手机在进行QQ视频不到30分钟就出现手机严重发烫，随后屏幕上出现黑色的半圆弧状的阴影。在出现该问题后，本人于4月8日进行网上申请售后服务，要求进行返厂检修。返厂检修历经半个月。平台售后工作人员告诉我厂家以无法重现该问题为由，将产品原封不动的寄回给我。本人于19号收到产品，到今天26号又出现了以上该问题。2.该手机刷视频，刷着刷着突然没有声音。随后本人跟京东的官方客服以及Apple产品京东自营旗舰店的客服进行反映，他们仍然要求我申请第二次返厂检修，甚至要求我到其他城市售后点去维修。但是鉴于他们第一次就没有认真的进行检修，浪费时间，而且出现越来越多的质量问题，所以我拒绝了第二次返厂检修，要求直接进行换新。 本人诉求：进行手机免费换新

我于4月24日在大麦网购买了草莓音乐节武汉站5月1日的门票，在4月26日发现日期选错，便于平台沟通能否将门票更换为5月2日的，现在距离演出开始还有一周左右，且两天票价是一样的，大麦告知我无法进行场次的更换，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。我的诉求是将门票更换为5月2日的，烦请协助处理。

1.我于2024年4月26日在大麦网平台购买2024北京无限音乐节门票3套（6张），因大麦网系统崩溃原因导致观演时间下单错误，经与客服沟通换票遭到处理时间拖延，多次投诉无效，告知无法更换观演日期，侵害我的消费者权益。 2.我的诉求是，由大麦网系统崩溃导致购买错误观演时间的2024年5月2号音乐节门票3套（6张)更换成2024年5月1号观演音乐节门票3套（6张）

我4.16日在淘宝买了一个游戏机 订单下的是国行红蓝 结果商家给我发货发成日版红蓝 一开始商家不承认 最后我把快递信息 以及产品图片发他他才承认 然后跟我说赔偿我30元 我不同意 因为他这个产品不止是发错货的问题 外包装也有破损的 我当时要求是赔我200元 他不同意 然后我们协商我换货 那我也同意了 我也截图给他了 是不是这个步骤进去换货 他也没跟我说不对 现在货到他地方了 他说我自己点的退货 跟他没关系 第一他这边存在违法销售行为以及违约和欺诈行为 第二 我们协商好了的东西 他现在出尔反尔 根据具体情况来定义 违约行为： 当商家因疏忽或管理不善而发错货时，这通常被视为违约行为。消费者可以要求商家赔偿，并通过协商、投诉、申请仲裁或起诉等方式解决权益争议12。 欺诈行为： 如果商家故意发错货，以欺骗手段误导消费者，这可能被认定为欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，经营者如果存在欺诈行为，需要按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；

本人于2024年3月10日在京东平台Apple产品京东自营旗舰店购买苹果15 256G蓝色手机。在随后不到一个月的时间里出现了严重的质量问题。质量问题如下：1.手机在进行QQ视频不到30分钟就出现手机严重发烫，随后屏幕上出现黑色的半圆弧状的阴影。在出现该问题后，本人于4月8日进行网上申请售后服务，要求进行返厂检修。返厂检修历经半个月。平台售后工作人员告诉我厂家以无法重现该问题为由，将产品原封不动的寄回给我。本人于4月19号收到产品，到今天26号又出现了以上该问题。2.该手机刷视频，刷着刷着突然没有声音。随后本人跟京东的官方客服以及Apple产品京东自营旗舰店的客服进行反映，他们仍然要求我申请第二次返厂检修，甚至要求我到其他城市售后点去维修。但是鉴于他们第一次就没有认真的进行检修，浪费时间，而且出现越来越多的质量问题，所以我拒绝了第二次返厂检修，要求直接进行换新。 本人诉求：进行手机免费换新

我于2024年2月3号在京东平台好奇京东自营官方旗舰店购买三箱纸尿裤，链接上清清白白标注了有90天内尺码随心换，在4月23日晚上联系客服是否可以换码，客服仅告知开封的的情况下不可以换，当时我便告诉了客服原箱都还没拆开过，客服主动发了售后链接和申请流程。4月24号快递上门取件时快递员直接拿走，一直到4月26日突然直接给我安排了退款，该商家在我明确提出换码的诉求置之不理，直接安排了退款，而且同时扣取了8元的运费，这在我申请售后时和快递员上门取货是没有任何告知，严重侵犯到我的合法权益。当晚联系客服时，客服说仅支持同系列同价位的换码，换大码有价差，但当时我买的时候不同尺码的价格都是一样的，但是到现在该店已经找不到任何同系列不同尺码同价格的商品，现在严重怀疑他们链接中售后的尺码随心换存在欺骗消费者的行为，买的时候说放心囤随心换，买完之后发现根本就没有随心换这一说。现要求该商家道歉及退赔在我不知情的情况下扣除的快递费用并按售后要求给我换码。

我于2024年4月6日在京东商城下单iP********ro手机，订单编号29****39****54，现发现前摄像头录像有黑斑，因为平时录像都是用后摄像头，今天突然发现有黑斑，所以一直没发现，今天我也去线下苹果专卖店问了，他们说这个一般都是手机自身的问题，但是这个问题是属于商品自身质量问题，客服让我关机重启，还原设置，这些话来敷衍，我说要求换机，但是客服不理睬，说只能维修，不能换机。