京东商城iP********ro前摄像头有黑斑质量问题

网友保保_08VCYtTC 2024-04-26

已完结

我于2024年4月6日在京东商城下单iP********ro手机，订单编号29****39****54，现发现前摄像头录像有黑斑，因为平时录像都是用后摄像头，今天突然发现有黑斑，所以一直没发现，今天我也去线下苹果专卖店问了，他们说这个一般都是手机自身的问题，但是这个问题是属于商品自身质量问题，客服让我关机重启，还原设置，这些话来敷衍，我说要求换机，但是客服不理睬，说只能维修，不能换机。

投诉进度

企业完结

2024-04-29 13:17:51

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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企业完结

2024-04-29 13:17:45

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平台跟进

2024-04-26 20:38:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 20:38:24

用户发起投诉

2024-04-26 20:31:22

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