五一假期,带孩子从南京跑到西安旅游,在美团上订了三天朴实民宿,房费1747.2。 孩子初来北方,有点水土不服,晚上发生了呕吐把床单弄脏了,我们清洗了床单晾晒在阳台,在房间的柜子里没有找到替换的床单,用两替换的被套先铺好床铺给孩子休息,也因为孩子水土不服,我们自己购买了大米想煮点稀饭给孩子,厨房煤气打不开就询问房东如何使用,房东却告知我们如果使用厨房是要另付20元清洗厨房费用!5.3号退房当天,房东带着情绪的说我们没有公德心,要扣押金,还说床单如果弄脏了本就要客户自己清洗,不然也是要扣押金!骂骂咧咧的扣了我30元押金! 在5.3号16点40时,我在返程高铁上联系美团客服,两小时后回复我说房东不予退款,我没同意这结果,客服说再去协商并承诺2小时回复,到现在快24小时也没有回复!