有用，能解决问题。在消费保平台有投诉福建广电网络成功的案例：我的广电高清套餐为3月到期，我于2.14日已经进线广电客服明确表示本年度不考虑续约，如果有需要我会主动联系！2月25日广电集团未经过我本人允许就自动扣除了我一整年的费用669元，当下就进线投诉反应广电承诺会尽快处理，现已经3月6日，过去一周时间任没有收到退款，3月5日并再次进线询问进度客服人员告知说因为银联等等问题来做说辞！烦请有关部门协助，谢谢 要求退费，目前已解决，福建广电网络已作出退费处理。