您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-02-05收到用户孙某投诉我在旅行：“2020年1月21日跟团游去参观四面佛寺庙，导游在路上一直渲染佩戴佛牌的好处，进入寺庙后参观寺庙，然后请了一位泰国僧人，游客对泰国僧人一对一参拜，泰国僧人会给参拜的人用泰语讲一些话，旁边有个华人中文讲解，然后华人一对一带游客去佛牌柜台购买佛牌，并且购买佛牌时候是一个封闭的不能与其他人商议的过程，售卖者会以几千至十几万的佛牌让游客挑选，并且告诉我说这个佛牌是金的，导游并未进行告知此项购买与旅行社无关，付款可以用微信和支付宝，我买了一个3400元的佛牌，购买当晚发现并不是佛牌，是个旅游纪念品，而且不是金的，与导游沟通退款，导游拒绝退款。第二天我联系了旅行社，旅行社拒绝退款，后来联系了飞猪平台，飞猪平台给我答复说无法退款。商家一直强调不是强制我买的，但是这是一个骗局，诱导消费者购买假商品” 孙某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-02-24我在旅行反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。