服务质量太差
从三月份报名到现在九月份期间本该有的考试时间一直在拖,而且回复消息时间有时很长,其中有些消息都是我靠外面的得知的,有些我得知的内容拿着在向他们询问时,他们都不知道有这个消息,之后我得到的解释也很不合理。还有他们知道的消息还不及时通知学员,都靠学员自己去问他们。我报名之后收到的书本还都是旧的,课件到现在都不全,题库里面的题还有不全的。之后找他们申请退款告诉我售后提交要三天才可以知道核算金额,他们说如果着急的话把当时的交钱记录给他也行,周五下班之前回复我我从两点等到了下午七点零六期间说了很多话都不理,可等到他回复说课程全部更新了我很是惊讶我估计不是我要退款估计这辈子都不知道课程更新了,身为这个机构的老师都不告诉学员通知。而且这个协议的内容还是我交完钱之后才知道的
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共1个回答
花钱月色
花钱月色
目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)
2022-12-26 20:24
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