K453次列车未安排接驳致额外费用

网友保保_ELnBjgXW 2025-11-23

审核中

K453阿克苏—喀什，凌晨3点14分通知，未安排临时车辆到达，被迫搭乘其他车辆，费用远高出火车票价，同时到达车站的费用也白花。未做到服务至上原则，来电提醒通知改签，且退票改签时间7小时，无法给与乘客充分的行程安排改签时间。

投诉进度

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2025-11-23 10:13:51

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用户发起投诉

2025-11-23 10:04:20

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

66元

投诉编号：

100000425

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