12306退款手续费过高投诉
网友保保_8S1Hnaja
已完结
投诉12306退款，昨天买的。扣了那么多手续费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，根据《铁路旅客运输规程》相关规定，旅客应于票面乘车时间前办理退票业务，如已过开车时间，开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。如有疑问，建议您拨打当地12306详细咨询。退票费为梯次收费，即：开车时间前8天以上，不收退票费，48小时以上至8天内为5%，24小时以上、不足48小时为10%，不足24小时为20%。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
说不可以退全部
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
