投诉淘宝*台纵容百丽官方旗舰店二手商品售出不退货退款
网友保保_SViTecmU
已完结
投诉内容 时间：2025.11.17 地点：淘宝网百丽客服售后*台及淘宝客服*台 事情经过：2025.11.16.20：30收到货物。2025.11.17.9：40打开包裹。一、1.包装盒面上明显有脏乱磨损（11.14日曾购买过一双同款鞋子，包装面非常干净）2.打开包装盒内商品包装明显是退回物品，不仅用于稳定的纸摆放乱，而且鞋内用于支撑鞋背的硬纸壳没有。3.皮靴鞋面磨损严重，明显已经穿过几天的。4.皮靴侧面因上一个人使用皮质已经有了裂缝开裂。5.鞋底有灰。 二、发现问题第一时间与客服沟通，客服不承认是二手商品，认为是手工制作影响。全程解决态度消极，多次混淆视听不作为。商家说只愿承担退货退款，并且淘宝*台扯皮不旅行*台责任，我发起“不退货，退款”申请，商家驳回。后续联系商家申请“不退货，退款”，商家仍然拒绝。 问题诉求：我申请“不退货，退全款”。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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