百丽天猫店售卖残次品且虚假发货
网友保保_Bc2ariNv
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我于2025年10月24日在百丽电子商务（上海）有限公司购买的鞋子，第一次出现质量问题，商家同意换货，但是运费是本人承担的，换过的商品，第二次又出现质量问题，是残次品，商家存在欺*消费者，消费者付正价的金额，收到的是残次品，根据消费者权益保护法需进行惩罚性赔偿
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
商家全责，客服说换货但要求消费者垫付邮费，客服又说换货后可赔偿50元，现在客服又说不能赔偿50，本来就是欺*消费者，消费者的损失不愿赔偿
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跟进内容
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