酷狗音乐自动续费未通知且拒退费

网友保保_qGc9RgZ3 2025-11-23

处理中

我与2025年11月21日在酷狗音乐，因忘记关闭自动续费功能被扣费15元，收到短信第一时间联系客服，客服告诉3个工作日给予处理，并没有告知，这3个工作日不可以使用酷狗，结果就是因为使用了酷狗会员不给退费，扣费之前不给予通知，投诉期间不告知不可以使用APP,纯纯的套路

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 13:16:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 12:53:25

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100001478

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