酷狗音乐未经提示自动续费

网友保保_4ItllTVL 2025-11-08

审核中

酷狗音乐未经提示且未经本人同意自动续费。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，自动续费需要在扣款前5日以显著方式提醒用户。酷狗如果没发短信、没弹窗通知就直接扣款，就属于违规操作。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 16:19:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 15:47:06

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

99899909

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