酷狗音乐未提醒自动续费要求退款
网友保保_X9YRapoE
处理中
酷狗音乐于2025年11月8号6点10分16秒自动扣除本人24元，客服回消息慢，也一直没有明确解决办法，自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而酷狗音乐并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以酷狗音乐严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我要全额退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
