酷狗音乐充值VIP未生效拒退款

网友保保_eFJxIn3Z 2025-11-08

处理中

我充错了VIP，因为还没到生效日期，我就申请了退款，等了两天，结果告我说使用了它的VIP权益，不能退款，可是VIP还没生效呢！我使用什么了？然后我又找了他的人工客服，说我无法退款！我只是充错了VIP凭什么不让我退？！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-08 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-11-08 11:41:06

补充内容

还有客服说什么我买VIP的时候已经点了那个什么协议不能退，我不点那个能买吗？充错懂吗？我都充错了拜托

消费保投诉平台审核通过

2025-11-08 11:30:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 11:16:40

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

99897958

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