美团外卖无提示扣费购买神券包
网友保保_6000bf44
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2025年11月23日我于美团外卖*台点了一碗螺蛳粉,下单之前看了有赠送的优惠券,实付价格22.93元,但是支付时显示34.92元,考虑到是不是付款界面含了优惠券的关系,也在想是不是只是付款界面展示问题,实付仍按展示的实付价格来,扣款成功以后,发现付34.92元,再打开订单一看,自动购买了美团神券包。联系客服申请退款时,说什么神券已使用,不能退。问题是下单没有任何提示我购买了神券包,强烈要求退款,也要求优化界面,不能让消费者在不知不觉中被坑。
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