华为手机非人为故障换机遭拒
网友保保_hVACgzLI
处理中
请认真考虑我们用户实际考虑，一万多元的手机真的很贵了，为基层奉献的职工很希望能够得到换机诉求，去换内壳以及来回十几天的路程，真的不是我们能够接受的，真的需要处理很多基层事项工作，请理解我们！ 多次都没有达成有效沟通，都是以公司角度考虑问题，一直不考虑消费者实际使用情况，花了一万多买的手机拿去返厂换配件，来回十多天，谁能接受！！！ 逼迫用户接受返厂维修！不接受就没有更好处理，不考虑用户实际感受！华为X6使用过程非人为瑕疵缺陷，也到售后工程师处检测过，无任何人为损害，很爱护使用，本着让华为改进工艺的想法换机！售后只想着解决用户工单，而不是真正为了华为生态考虑，售后上层领导没有真正为客户解决的能力请严查，企业要想走得远，必须实事求是，从消费者实际考虑！ 售后客服不专业，没有实际考虑情况，在售后工程师都需要用户指引才发现手机瑕疵问题的情况，不接受客户换机要求
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