酷狗音乐未经告知升级会员并扣款

网友保保_JU9zbQ9H 2025-11-23

处理中

酷狗音乐，在十一月23日凌晨四点过，我本开的是豪华VIP会员对我进行自动续费扣款，首月9.9元，商家次月自动给我升级超级VIP会员30元/月在提前未告知情况次扣款，对于类似现象多次并且商家并未退款，并且要求商家全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 14:12:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 13:52:11

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100001811

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