美团酒店热水器故障未解决要求退款
网友保保_582RskWC
已完结
我于2025年11月22日在美团*台上订购【黔途小栈】贵阳北站/巨幕投影/高空观景/*地铁/舒适大床/的住宿服务，在入住过程中房间热水器出现不供应热水情况，导致洗澡到一半出的冷水，与凌晨1:36分联系商家解决问题，期间一直让等待五分钟，每次以再等五分钟为借口推脱，我要求换个房间洗个澡，商家说酒店满房，最后到凌晨2:40分左右还没有解决好热水器问题，期间说了再等五分钟如果没有解决好问题承诺退款全天房费且重新帮忙订购酒店，直到2:40多离开我们的房间还让我们继续等，凌晨3点过离开了酒店，后面我找美团申诉，美团*台也处理不了，这十分侵害了我的权益，我的诉求是要求住宿退还全天房费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
