美团酒店退订失误致多扣1991元
网友保保_pIPUHssW
已完结
我于4.30-5.2号在美团预定温州香格里拉酒店房间，2间/晚，合计总金额7144.9元。因行程变化，未去入住酒店，酒店方不予退款，并强行扣30-1日晚房费（优惠后价格：732.17*2+932.88*2）元。 我于2日晚19点左右与酒店余经理协商好同意了退2、3两晚房费（优惠后价格995.84*2+911.56*2）。 结果美团员工（工号：10*****07）沟通不及时、操作失误，并未告知我如果当晚不做决定依旧继续给我扣2号晚上的房费。而且2号当晚后台强制把我原本申请退款的流程给我关闭了。 酒店和美团2日晚并未告知我当晚不做决定则会继续扣我2日的房费。于是导致3号被通知只能退3号当天的房费。现在美团后台操作帮我退回了最后一晚的房费（911.56*2）。我一天未入住，损失了几千元，还因为美团的沟通问题导致我多损1991元。 我的诉求【因美团工作失误，退回我损失的1991元】
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
