未成年人微信小程序充值未获服务

网友保保_GxiyFRKh 2025-11-23

处理中

2025年10月19日未成年孩子打开微信，在微信小程序“虹牛俱乐部”充值228元，孩子不懂，没有享受任何游戏待遇，联系小程序商家，不予退款，让我找腾讯*台，腾讯也不管，让我找商家，现在只能投诉处理，希望*台能挽回损失，全额退款，感谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 15:32:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-23 15:02:56

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

228元

投诉编号：

100002245

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