流量卡宣传与实际资费不符

网友保保_oWjqFVpO 2025-11-23

处理中

本人于2025年10月23日在微信*台（朋友圈广告链接）购买了一款名为19元160g的流量卡，商家宣传该套餐月租原价39元，前五个月领20元优惠，包含了160g流量，到手后发现月租是59元每月。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 16:35:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 16:35:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 16:29:51

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100002767

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