电信宽带套餐虚假宣传及强制违约金问题
网友保保_uoUA95yv
处理中
申诉内容* 本人在2024年10月份在凤鸣镇*院路街道 电信 营业厅办理宽带签合同前 未告知清楚用户有承 诺期 使用期间不会更变套餐 而且欺*用户说 流量超出不扣费是永久的 2025年使用期间出现套餐更变一系列问题从 今年10月份找电信工作人员协商沟通 并告知我的 要求：191****9543改成5元套餐注销宽带 副卡注销到至今为止拖拉不给用户处理 手机号 已经停机 在此期间沟通协商多次威胁强制要求用户赔21个月的违约金 电信工作人员有2人上门协商无果后 随后电信工作人员打电话 坚持必须赔违约金 才能办理注销宽带告知用户 希望请尽快监督处理：谢谢！
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补充内容
19012159296 今天中国电信工作人员 打电话联系 并没有沟通 而是侮辱骂人身攻击客户 作为消费者深感痛心 宽带合约违约金霸王条款 嚣张说你签合同了的 你在投诉也没用
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