电信宽带周期性断网问题长期未解决
网友保保_abb1eebc
已完结
我家拉了宽带后经常断网，有时候周期性的每24小时断一次，最开始跟电信公司沟通他们的答复都是网络没有问题，不会出现每24小时自动断网的现象 后来我经过多方打听得知这是电信公司为了节省网络资源默认设置了用户的IP是一种自动IP，这也导致我家网络会出现周期性网络自动中断并重连的问题，有在电信从业过的朋友告诉我只需要跟电信公司要求帮我转为固定IP即可解决自动断网的问题 后来我又打电信公司要求转为固定IP，但客服说只有专线用户才能提供固定IP的服务，但是我当初办理宽带业务的时候客服并未向我说明专线业务这一条，并且我要求的帮我解决自动断网的问题也未得到任何的回应和解决，这周期性带一点随机性质的断网问题长期未得到任何，解决严重影响我日常的工作和生活
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核实中国电信已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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