中国移动流量计费错误引发退费争议
网友保保_43e56975
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11月23日下午15点03分。我在拨打了1008611查询我的话费，10086信息显示我还有3.68元话费，通用流量****，定向流量****。因为抖音属于定向流量，于是我开始刷抖音，中间只发送了微信的六条消息（六条信息加起来不超过100个字）。在当日时间的17点30分，中国移动给我打电话说我欠费了（原因是流量用超了）我当即表示质疑，因为我在使用抖音前还特地查看了有多少定向流量。紧接着我就询问客服:我微信一共发了不超过六条消息并且总字数不超过一百字就扣费****。我仍旧说你们可以查询我的流量使用记录。这时候客服提出给我退款2元。我拒绝，我要求的是进行全额退款（5元），我的理由是:你们工作人员的疏忽为什么要让我们身为人民的消费者来买单。
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