圆通快递无故退回且物流滞留

网友保保_tMhHiZwV 2025-11-23

审核中

质保退货换新，19号发出快递，到达浙江省内两天未更新物流，咨询客服后无果，在72小时后物流终于更新了，显示快递退回。客服的电话并未看到，不存在未接电话。客服三天后告知是网点整顿导致快递退回，耽误事情浪费时间最后只赔付运费，还要自己联系网点。对于网点整顿72小时物流无更新耽误时间毫无处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 18:48:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 18:27:31

投诉信息

投诉问题：

邮件无故退回延误售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

80元

投诉编号：

100003409

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