京东外卖商品与图片不符且拒退款
网友保保_b8e95c0b
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我于 11 月 23 日在京东外卖*台下单一份外卖，送达后我发现该*台商家有侵害消费者知情权的行为，外卖下单页面和实际商品情况不符，图片上显示的是菠菜，但是每次这家店老板都私自改为卷心菜，从来不和消费者商议，我之前买的时候备注给我改成图片上的菠菜老板在那次改了，这回我再次下单备注，老板却并没有修改，我认为这损害了消费者的合法权益，于是要求*台审核退款处理，*台客服来联系我说这个图片只是一个图片，不具备真实性，蔬菜实际以当季时蔬为准，那我想问为什么要放具有误导性的图片给消费者呢？而且距我上回下单这家店没几天，她这回就不把菠菜当做当季时蔬了？还说*台认定我*期有退款就一直卡我的审核，但电话里客服说她不觉得我先前的退款有任何问题，我认为京东外卖*台严重损害了消费者权益
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