腾讯游戏诱导误购炫彩皮肤

网友保保_K8mS6P8d 2025-11-23

处理中

我于2025年11月23日10:16:48在英雄联盟端游中新开放的蓝色精粹商店中购买炫彩皮肤，游戏商却把付费的点券炫彩和免费的蓝色精粹炫彩放在一起，导致我误购买了付费道具，且我未使用，申诉客服无果，告知不能退换点券，回溯游戏道具，属于故意诱导误导消费者，变向利用规则欺诈消费者。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 21:05:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 20:57:04

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100004110

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