酒店未妥善处理客户赔偿问题
网友保保_G1tk87qS
已完结
21号入住重庆来福士洲际酒店24号退房，22号早餐时在早餐厅被另一名客户热粥泼到裤子上，后餐厅介入处理，裤子干洗无法清洗干净后改水洗导致裤子缩水，当时已请酒店联系泼粥客户后期可能需要赔偿，当裤子洗坏掉时酒店表示泼粥的客户已退房联系不上，酒店也没办法让我们自己承担后果，不满意就报警。我们任务酒店处理问题伤害到了我们利益，我们是受害方却没帮我们追究责任方的责任，让我们在住店期间产生损失，请酒店予以赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：经与酒店确认，客人目前仍在店入住，酒店将在客人退房前尽快与客人再次沟通协商处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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