哈啰轻酒店诱导消费、卫生差、噪音大
网友保保_zgmzBC6Q
我于2025年11月13日在哈啰轻酒店（无锡胜利门地铁站店）遭遇诱导欺*、环境卫生恶劣、巨大噪音、前台明着拖延时间当着面装哑巴不退款等一系列恶性事件，我的申诉要求是退款。起因是我在美团下单了一个名称类似的酒店，然后地图导航莫名其妙到这了（第一次出现这种情况，他们故意用了模糊名称还有修改地图*台搜索顺序等违法手段），到店后前台让我把我订的美团上的酒店退了住他们这儿 （美团上我订的酒店叫哈啰精选商旅酒店无（无锡火车站店），我下面会付上我投诉的这个酒店让我给那家酒店退款的截图），说各种一大堆美团上酒店多么不好之类，然后他们不让我在*台上下单，让我直接微信扫码（现在想起来知道为什么了，他们知道这酒店各种方面都是纯逆天为的就是不让我维权，我刻意搜了一下，*台上600条评论200多条差评，这比例哈哈史无前例）。然后进去后，当时就闻到一股异味，但是我以为仅此而已，就放下行李出门玩了，玩了一会我回来以后，一打开灯，全是小蟑螂在墙上爬，我到现在还担心我包拉链没拉好有小蟑螂爬进去被我带回家，给我造成了严重心理负担。下面还有更抽象的，别的酒店是可能间隔性地有点噪音，他这个，我一开始以为是地铁在头上开，在等开过去，结果你猜这么着，是隔壁ktv这个点突然上班了哈哈，那个声音，不光是响，空气都在振动，直冲心脏的，我后面打开*台一看评论了，有人说半夜两点还是这样哈哈聋哑人都受不了。可能是录音设备的原因，实际还要响，而且我录的时候是在走廊，房间少隔一堵墙更响，因为我觉得这种情况说了肯定退款的，房间东西我都没用没想到前台能恶劣到这种地步就是脸都不要了不答你话，我让前台跟老板沟通，我等了半个小时以为在跟老板沟通，结果上去一问，不吱声了，随便怎么说，不说话了，唯一说的一路就是你上去了床你肯定用过了，我说我上去放了东西我就出门玩了，刚回来，什么都没用过，也没耽误他们挣钱，因为不是说住不满，压根没人住。我说不信你调监控看看我是不是出去了，前台不说话了当哑巴一分钱不退，这种情况太恶心太恶劣了，我也是头一次住酒店遇到这种人，我还耐心在等前台处理，因为所有酒店都是这样的，直到这一次我才知道什么叫做类人，也是我第一次投诉，我要用所有手段维护自己利益。截图里面还让我扫了100押金，押金我拿到了，剩下的涉款金额是65，如果算上他们让我退我之前订的酒店扣的钱就是在加上27.9，一共93元。
投诉进度
