哈啰轻酒店虚假宣传24小时热水，实际无法使用
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我于2025年2月15日，入住哈啰轻酒店(南京城北万象汇万寿地铁站店)，晚上10点14分办理入住手续，入住后休息一会开始洗澡大概洗了十分钟就没有热水，当时身上都是泡沫头发也没冲洗，联系客服，客服当时才说需要预热，可是平台上写着酒店24小时提供热水，并且我向客服前台反应这个问题也没得到解决办法，只是回复了一句好的稍等，我等了20分钟热水还是没热，并且没任何措施。我的诉求是让给我一个说法并赔偿相应费用。
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