小鹅通课程虚假宣传诱导付费
网友保保_05dc3fa9
处理中
本人于2025年11月18日,在抖音直播间刷到39.9元AI自媒体赋能的直播,抖音付费39.9元后有个实名叫曾静的企业微信添加了我,说付费的嘉欣老师课程明天发链接进去听课,第二天点链接进入课程后,说嘉欣老师团队老师亲自带学员20名学员名额,课程中宣称交付1955元,为学员抖音号直接对接好抖音官方流量,对接达人分销,明星视频帮带货和抖音内部高佣金货源,还有各种*台活动,签合同保障学员几天爆单,7天没有看到效果全额退款,学员扫描嘉欣老师头像的微信号发来的抖音二维码,由于当时微信余额不够支付 ,对方又发来一个支付宝二维码,用支付宝扫描二维码交了1955元 ,之后说签合同后才能对接一对一老师带学员长期学*,扫描企业微信号曾静发给我的QQ二维码对接了一对一课程老师,老师让注册了抖音个人店铺,之后又让转化为个体店,按老师规划走需再交19580元尊享版才能享受*台一站式服务,学员说没那么多钱,不需要这样的规划,就做个人店,老师就让学员贷款去交或借钱交费,学员不愿意,老师就说那就自己去对接达人和明星,之后半天也不回信息,第二天就在QQ上发了另一个运营老师的二维码说更换老师了,添加老师后让我关注微信小鹅通学员版,绑定手机号码进去学*抖音AI赋能课程,进去并没有什么课程,就是录播对抖音开店的一些讲解,并没有任何对学员有帮助的知识,现在一周时间已到,连基本都没有学到,说是老师一对一指导,但老师都不会主动讲解,学员发条信息,就随便回复一条,让学员不急,会慢慢教你的,现在要求退款所交付的1955元学*费,这样的行为属于虚假宣传,诱导学员付费,就是让学员不停缴费,最后还是啥也没有学到,我们普通人愿意付费学*,但付了费都是发些图片和表面知识,没有真正的赋能,现在要求*台退款所交付的1955元学*费,这样的课程不值,还有就是7天的能看到效果保障也没有实现,必须退款,
投诉进度
跟进内容
您好,关于您的问题,投诉专员已再次通知商家尽快联系您处理,请您耐心等待。
用户补充投诉
补充内容
今天上午呈典和至科技17602893115与我联系了,沟通过程中语气态度极恶劣,非让我承认是自己不主动学习,不联系老师。我解释说因为已经要求退款了,所以没有继续学习课程。之前直播课中承诺让报名交费1955元,帮学员对接好抖音内部优惠券和对接明星带货视频,7天没有看到效果全额退款,就是一种欺骗欺行为,欺骗学员扫码交费后,授课老师又让学员交费1万多才对接明星带货,学员觉得太贵说不交,授课老师就让自己对接明星,要么就每天自己直播四到五个小时来活跃账号涨粉,如果学员能自己直播,干嘛还要交1955来学习呢?这就是一种欺诈行为。刚才商家,在沟通过程中说可以退费,但是只退30%的费用,我不同意。我要求商家退还全部款项,30%退款比例缺乏合理性,未保障消费者合法权益,还有商家回避服务问题,推诿维权诉求,违背经营诚信。因为我的课程,是根据授课老师的指导,只看了前面1和2两个小章节,老师说要按照他的授课进度来,不能盲目操作,但后来就没有了下文,所以我要求退款,就没有继续学了。现要求必须退全款。
跟进内容
您好,关于您的问题,投诉专员已通知商家尽快联系您处理,请您耐心等待。
用户补充投诉
跟进内容
您好,很抱歉给您带来的不便,经核实,您提供的课程链接非小鹅通链接,我司无法定位到商家,建议您可直接与该商家联系,或您可通过合法合理的渠道维护自身合法权益,感谢您的理解。
用户补充投诉
补充内容
这是当时签合同的公司名称、通讯地址,公司法人姓名和联系方式。还有虚假宣传的内容,现在为止什么都没有实现,一对一服务的指导老师也不回复信息。
用户补充投诉
补充内容
https://eeugk-18.t.fydesx.cn/cMlgg511
这是当时听老师卖课时用的链接,点进去听的老师课程,课程中说交费1955元免费对接平台各种福利和明星帮带货视频,现在的学习课程是在微信小程序小鹅通学员版上面发的视频课,授课老师也不回信息,这哪里是一对一指导老师
跟进内容
您好,根据您提供的相关信息,目前无法定位店铺信息,烦请提供课程链接,我司将进一步核实。
用户补充投诉
补充内容
没有店铺名称,当时发的一个抖音收款二维码,但我微信支付不足,重新发的这个支付宝二维码,我用花呗支付的
跟进内容
您好,根据您提供的相关信息,目前无法定位商家信息,烦请您提供店铺名称及课程链接或店铺内o_1开头订单号和订单截图。不便之处敬请谅解。
用户补充投诉
跟进内容
您好,根据您提供的付款截图,目前无法定位商家信息,烦请您提供店铺名称及课程链接或店铺内o_1开头订单号和订单截图。不便之处敬请谅解。
用户补充投诉
补充内容
课程中保障学员7天看到效果,无效果全额退款,现在10天了就在小鹅通学员版平台发了几个基础视频,一对一老师不主动授课,没法进行学习,这属于欺骗消费者行为,且经官方核实QQ号3649706314授课老师号码存在欺诈行为,学员继续学习容易造成财产损失,要求退还所有学费共1955元
跟进内容
您好,很抱歉给您带来的不便,经核实,收款方并非小鹅通平台(如您发布的付款凭证所示),建议您可直接与该商家联系,或您可通过合法合理的渠道维护自身合法权益,感谢您的理解。
用户补充投诉
跟进内容
您好,关于您反馈的问题,烦请您提供下微信支付420开头/支付宝202开头的交易单号或店铺内o_1开头订单号和订单截图,我司会尽快协助您跟进。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉