未成年人误充值QQ音乐会员无法退款

网友保保_HOzH0h42 2025-11-24

处理中

我在20号的时候，学生拿我的手机玩耍，不小心刷脸充值了QQ音乐超级会员¥128，当天我就立马跟苹果钱包的客服进行联系，申请退款，但是连续两次申请失败，那边现在已经没有退款的申请入口了，让我直接联系QQ音乐，但是QQ音乐一直跟我再三强调说这个不支持退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 13:53:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 12:11:56

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

128元

投诉编号：

100006881

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