酷狗音乐自动续费未提醒且拒退款
网友保保_FcQ1Ec6u
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我是于2025年10月24日16:56:47分在酷狗音乐新客福利1元订购了会员，这个时候并不清楚有自动扣费，是2025年11月23日04:21:26分扣款后，我在23日上午才知道，当时就拨打当时就拨打酷狗音乐的客服，但这个电话就是摆设，一直无法接通，随后连着两次申请退款，酷狗商家都拒绝了，理由是我已经使用会员权益，拒绝退款，但是我会员权益到24日下午16:56:47才是截止的，这是我的正常权益，酷狗商家没理由拒绝，并且在扣费前也没有提醒我会扣下个月费用 我的诉求是退还我15元的费用，并改善人工客服的入口
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