外卖送错餐且拒不退款

网友保保_hQnQjK59 2025-11-24

已完结

我点了外卖，外卖员送错了，拍了别人饭给我，我啥也没吃着，商家不退款，退款显示成功0元，什么意思退款0元？美团客户和稀泥，18块钱不是钱？中午我修*时间就一点点

投诉进度

用户评价

2025-11-24 13:38:13

用户申请完结

2025-11-24 13:38:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 13:21:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 13:21:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 12:41:44

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

18.3元

投诉编号：

100007105

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