快手电商商家虚假发货且不处理换货
网友保保_cI9qcWHv
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我于2025年11月7日在快手电商名字为Zzwearer服饰的商家那里购买了一件实付价格为249.99的衣服，商家首先是给我发错货了然后沟通申请换货，我等了几天商家给我补发了单号，又过了两天我查看物流信息的时候发现快递没有动，我打电话质询快递公司回复是快递只有包装袋快递单子的重量，就是说是虚假发货没有给我发换货的衣服，商家沟通也都是人机回复，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是商家给我补发衣服加上补偿，或者是退款加上补偿，只接受这两个方案，赔偿按照退一赔三来，我等了已经有半个月了
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