芝华仕沙发质量问题拒绝退款

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我们这边是6月9号下的单,然后的话8月22号送到。我们搬新家嘛,没有入住。在十月下旬发现功能沙发有异响卡顿。然后的话呢我们这边那个打电话叫售后,这边我们当时就要求退款了。售后说是呃不行,然后要维修,一修二换三退,我们只能先修。10月22号来修了,第一次修不好。说要换钢架,我们也答应了在。11月18号第二次过来换了钢架也还是修不好。现在我们要求退,然他说退不了,就比要返厂维修。我们不同意了,沙发已经拉走了。

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投诉信息
芝华仕 芝华仕客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
11600元
投诉编号:
100007892
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